Términos de Uso

1. Aceptación de los términos

Al acceder y usar la plataforma Agente Cliento AI, aceptás estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podés usar el servicio.

2. Descripción del servicio

Agente Cliento AI es una plataforma SaaS que permite a negocios desplegar asistentes de inteligencia artificial para atención al cliente, captura de leads y análisis de conversaciones. El servicio incluye una interfaz de chat hosteada, un widget embebible, un panel de analytics y herramientas de gestión de base de conocimiento.

3. Uso aceptable

Al usar el servicio, te comprometés a no:

• Usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• Recopilar datos personales de usuarios sin su consentimiento
• Intentar acceder a datos de otros clientes de la plataforma
• Usar el servicio para enviar spam o contenido no solicitado
• Intentar vulnerar la seguridad o integridad de la plataforma

4. Responsabilidades del cliente

Los negocios que contratan el servicio son responsables de: (a) la veracidad del contenido que cargan en la base de conocimiento del agente; (b) obtener los consentimientos necesarios de sus usuarios finales para el tratamiento de datos personales; (c) cumplir con las leyes de protección de datos aplicables en su jurisdicción; y (d) el uso que sus usuarios finales hagan del agente.

5. Propiedad intelectual

La plataforma, su diseño, código y contenido son propiedad de Cliento AI. El contenido que los clientes cargan en la base de conocimiento (documentos, textos, URLs) es propiedad del cliente. Al cargar contenido, el cliente otorga a Cliento AI una licencia limitada para procesarlo con el fin de operar el servicio.

6. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados con aviso previo. No somos responsables por interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control.

7. Limitación de responsabilidad

Los agentes de IA pueden cometer errores o proporcionar información incorrecta. Cliento AI no es responsable por decisiones tomadas en base a las respuestas del agente. La responsabilidad máxima de Cliento AI se limita al monto pagado por el servicio en los últimos 3 meses.

8. Planes y pagos

Los precios y condiciones de cada plan se acuerdan individualmente mediante una demo personalizada. Los pagos son mensuales o anuales según lo acordado. El incumplimiento de pago puede resultar en la suspensión del servicio con previo aviso.

9. Cancelación

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento con 30 días de aviso. Tras la cancelación, tus datos se conservarán por 30 días adicionales para que puedas exportarlos, luego serán eliminados permanentemente.

10. Modificaciones

Podemos modificar estos términos con 30 días de aviso previo. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los cambios.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes aplicables. Cualquier disputa se resolverá mediante negociación de buena fe y, de no llegarse a un acuerdo, mediante arbitraje.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos:
Email: [email protected]